Caissičre, klantenbinder van de supermarkt


In deze cursus ligt de nadruk op de professionalisering van de werkzaamheden van de caissičre. De cursist(e) wordt gestimuleerd tot klantvriendelijk gedrag, verantwoord kasbeheer en servicegericht handelen.

De caissičre is het gezicht van de supermarkt en een zeer belangrijke schakel in het uiteindelijke resultaat van de supermarkt. Door goede omgangsvormen, representativiteit en nauwkeurigheid zal de caissičre een goede indruk bij de klant achterlaten. Met de cursus ‘Caissičre, klantenbinder van de supermarkt’ leert de caissičre alle facetten van het vak beheersen.

Doelgroep
De cursus is bedoeld voor caissičres.

Toelatingseisen
Er zijn geen toelatingseisen.

Programma
De cursus bevat de volgende onderwerpen:
- presentatie en omgaan met klanten
- technische aspecten en kasbeheer
- de functie kassamedewerker
- derving, criminaliteit en agressie
- regels bij verkoop van alcohol en tabak
- praktijk aan de kassa.

Toetsing
Op de laatste avond wordt een theorie- en een praktijkexamen afgenomen. Wie deze met goed gevolg aflegt, ontvangt een OVD- certificaat.