Fysieke weerbaarheid bij geweld- en overvalsituaties
In de training Fysieke weerbaarheid leert u welk effect uw eigen gedrag en uw eigen houding hebben bij geweld- en overvalsituaties. Door in deze situaties op een juiste wijze te handelen, waarborgt u uw eigen veiligheid en die van uw klanten en collega's.
De maatschappij verhardt; mensen gedragen zich steeds vaker onbeschoft, asociaal of zelfs agressief. Dit geldt helaas ook voor klanten. Daarom is het goed te weten hoe u moet reageren in agressieve situaties. Die agressieve situaties kunnen variëren van bedreiging en fysiek geweld tot een gijzeling of overval. Dit zijn ingrijpende gebeurtenissen. Medewerkers hebben bij geweld- en overvalsituaties te maken met spanning, angst en woede. De fysieke veiligheid van uw medewerkers en klanten moet altijd bovenaan staan. Een verkeerde beslissing tijdens zo’n situatie kan verstrekkende gevolgen hebben. Daarom is professioneel optreden van zowel de medewerkers als de managers noodzakelijk.
Resultaat
Aan het eind van deze training kunt u professioneel, veilig en verantwoord handelen voor, tijdens en na geweld- en overvalsituaties. Bovendien hebt u inzicht in het waarnemen, denken en handelen van slachtoffers en daders. U leert hoe u uzelf tijdens een overval onder controle kunt houden en hoe u op een effectieve en de-escalerende wijze kunt handelen, zodat de fysieke veiligheid van u en uw klanten gewaarborgd blijft.
Doelgroep
De training is bestemd voor medewerkers en managers van filialen en bedrijven die te maken kunnen krijgen met een overval of fysiek geweld.
Inhoud
- Hoe bewaakt u uw eigen fysieke veiligheid tijdens een overval?
- Hoe gaat u om met spanning tijdens geweld- en overvalsituaties?
- Welke maatregelen kunt u zelf nemen om de risico’s van deze situaties te beperken?
- Hoe bereidt u zich mentaal voor op een eventuele geweld- en overvalsituatie?
- Hoe kunt u veilig en effectief reageren op een overval? (RAAK)
- Wat is het effect van uw eigen spanning op een overvaller of agressor?
- Hoe voorkomt u escalatie?
- Op welke wijze communiceert u tijdens een geweld- en overvalsituatie?
- Wat te doen na een geweld- en overvalsituatie?
Aanpak
In deze training ligt de nadruk op het zelf doen en zelf ervaren. Met behulp van een professionele acteur wordt er vooral veel geoefend met echte praktijksituaties. U wordt u bewust van uw eigen waarnemen, denken en handelen én dat van daders in agressieve situaties. Door middel van verschillende fysieke en mentale technieken leert u hoe uzelf in dergelijke situaties onder controle kunt houden en op een professionele, effectieve wijze kunt handelen.
Plaats en data open aanbod
Ede
25 november 2010
22 maart 2011
14 juni 2011
Duur
één dag
Tijd
09.00 - 16.30 uur
Kosten
De kosten bedragen € 550,- per persoon, exclusief btw. Bij dit bedrag zijn literatuur, lunch en consumpties inbegrepen.
Aantal deelnemers
6 - 10 personen
Inschrijven
Klik hier om u in te schrijven voor deze training.
Incompany
Deze training wordt door OVD ook op maat verzorgd.
Meer informatie
Bel voor meer informatie over deze training: 0318-649999.
Gerelateerde pagina's van: Communicatietrainingen
|